стоматологам.jpg_1423464897

Команда профессионалов в медицинском бизнес развитии приглашает администраторов медицинских учреждений посетить интенсив-курс:

"Повышение личной эффективности администратора"
Коммуникативная  эффективность администраторов в медицинском учреждении

Целевая аудитория: администраторы, старшие администраторы, руководители медицинских компаний.

Цель курса: повышение эффективности работы администраторов медицинских компаний путем формирования понимания сути
работы администраторов, анализа рабочих ошибок, формирования стандартов в телефонных и личных коммуникациях с клиентами
компании, формирования навыков продаж услуг, эффективной аргументации, конструктивного поведения в конфликтных ситуациях.
Формат обучения: деловые ролевые игры и ситуационный анализ, использование проблемных ситуаций из практики участников, которые
проигрываются и анализируются группой, дискуссии, модерации, индивидуальная и командная работа, видеозапись с последующим
анализом группой и тренером. Соотношение теоретической и практической части 20%/80% соответственно.
Продолжительность курса: 1 тренинг-день (8 часов)

Программа тренинга:
Имидж и активная позиция администратора в медицинском учреждении
Формирование деловой симпатии
Телефонные коммуникации
Продажи медицинских услуг
Невербальная коммуникация
Профилактика возникновение конфликтов. Стратегии поведения в конфликтных ситуациях
Эффективная презентация специалистов, услуг и цен
Формирование и поддержание позитивного имиджа компании
и многие другие актуальные вопросы